Health 2.0 közösség épül Magyarországon

Beszámoló az első hazai közösségi rendezvényről

A Health 2.0 nemzetközi szervezet magyar tagozata első találkozóját június 11-én tartotta, melynek helyszínét a Richter Gedeon Nyrt. biztosította. Ahogy a Health 2.0 külföldi közösségeinek, úgy a magyar tagozatnak is célja, hogy a helyi, iparági képviselők közösen, együtt gondolkodva fejlesszék tudásukat, új trendeket, technológiákat, megoldásokat megismerve.

A nagyfokú érdeklődést mi sem bizonyítja jobban, mint az, hogy több mint félszáz egészségügyi és gyógyszeripari kommunikációs döntéshozó vett részt az eseményen. Ezen hagyományteremtő rendezvényen nemcsak a szakmai kapcsolatok és a közösség építésére, de új nézőpontok és a piaci környezet mélyrehatóbb megismerésére is lehetőség nyílt. A négy órás találkozón az orvos, a beteg és a gyógyszeripari résztvevők szempontjaiba is bepillantást nyertünk.

A rendezvény nyitóelőadásában Dr. Németh György, a Richter Gedeon Nyrt orvostudományi igazgatója a gyógyszercég rövid bemutatása után a gyógyszeriparban megjelenő diszruptív technológiákról beszélt. Németh doktor előadásában rámutatott, hogy a megjelenő, előre mutató technológiák hosszú távon nemcsak költséghatékonyabbak, de egyszerűbbek és kisebbek is. Az igazgató úr kiemelte, hogy a betegközpontúságnak, mint új szemléletmódnak és az új mobiltechnológiáknak fontos szerepe van a gyógyítás fejlődésében. A megjelenő multidiszciplináris megoldások eredményeképp új gyógyszerek, terápiák alakulhatnak ki.

Gyarmati Gábor, a Health 2.0 magyar közösségének alapítója és vezetője bemutatta a nemzetközi szervezet kialakulását, vezérelveit és azokat a témákat, melyekkel a társaság konferenciáin és lokális rendezvényein egyaránt foglalkozik. Az előadásból kiderült, a szervezet célja az, hogy mind a nemzetközi, mind a helyi szerveződések szintjén teret adjon az együtt gondolkodó résztvevőknek tudásuk, tapasztalataik megosztására. Így a Health 2.0 magyar közössége a jövőben is örömmel fogadja azokat az előadókat és témáikat, akik szívesen előadnának a negyedéves hazai rendezvényeken vagy akár az éves Health 2.0 Europe konferencián.

Kiss Katalin, a Szinapszis Kft. vezető kutatója az orvosok digitális affinitását mutatta be két kutatás eredményeit alapul véve. A piackutató vállalat nemzetközi MedNetTrack tanulmányából kiemelt adatok alapján nemcsak ország, de régiós szinten is láthattuk a trendeket az orvosok internet és mobil eszköz használatára vonatkozóan. Emellett az előadásban szó esett a cég, látogatók körében évente elvégzett kutatása alapján, az okos/digitális eszközök látogatásra gyakorolt hatásáról, illetve arról, hogy igény van személyre szabott termékre, technológiára és tartalomra az érintettek részéről. A MedNetTrack tanulmány ingyenes összefoglalóját ezen a linken letöltheti.

Dr. Pénzes János, a Richter Gedeon Nyrt. nemzetközi e-marketing menedzsere a Health 2.0 mozgalmon belül a gyógyszeripar szerepéről beszélt. Előadásából kiderült, hogy a mostani fogyasztóknak/betegeknek nem csak a gyógyszerre, hanem hozzáadott értékre is szüksége van. A szakember kiemelte, hogy a gyógyszeripari vállalatoknak a „Beyond the pill” és a „Patients want care, not just a pill” gondolatokat szükséges szem előtt tartani mindamellett, hogy figyelembe veszik a technikai fejlődést. Rámutatott arra is, hogy a digitális megoldások nem jelentenek többé újdonságot, inkább normaként a mindennapok szerves részét képezik. Az előadás végén bemutatott néhány új technológiai megoldást a gyógyszeriparból: REMOTE – a Pfizer online klinikai vizsgálati rendszere; Care4Today – appcsalád; BlueStar – az első FDA által elfogadott digitális diabétesz terápia.

Balogh Judit, a Pharmapromo Kft. portfólió menedzsere egy sikeres egészségügyi alkalmazást, a Hölgynaptárt mutatta be a résztvevőknek, amely megjelenése óta a hazai top5 ingyenes orvosi alkalmazás között van. A résztvevők megtudhatták, milyen alkalmazás az, mely jelentős mértékben segíti az orvos-beteg kommunikációt és az együttműködést. Az előadás végén érdekes eszmecsere bontakozott ki az mHealth megoldások kapcsán.

Dr. Bálint Botond, a Fenntartható Magyar Egészségügyért Egyesület alapítója, az egészségügy és az orvos nézőpontját képviselte a találkozón. Hangsúlyozta, hogy az új diagnosztikai technológiák, melyek már egy egyszerű háztartásban is helyet kaphatnak, költséghatékonyabbá, olcsóbbá tehetik az egészségügyet oly módon, hogy elősegítik a táv orvoslást és csak azok kapnak kórházi ellátást, akiknek ténylegesen szüksége van rá. Az előadás végén számos létező platformot és megoldást érintett, amely az új digitális, illetve mobil technológiákat alkalmazza.

Sztankó Péter, a Webbeteg.hu egészségportál főszerkesztője előadásában a magyarországi betegközösségek létezését kérdőjelezte meg, illetve a meglévő „közösségek” tulajdonságainak számba vételével igazolta, miért is nem tekinthetők azok valódi betegközösségnek. A vitaindító előadás eredményeként diskurzus indult a külföldi és hazai betegközösségekről, és a külföldön működő jó gyakorlatokról.

Az esemény zárásaként Gyarmati Gábor elmondta, hogy a jövőben is hasonlóan izgalmas, és aktuális területeket érintenek majd a találkozók. A magyarországi szervezet célja, hogy a helyi szerveződés internetes felületein folyamatos eszmecserét, akár vitát folytassanak a részvevők annak érdekében, hogy a hazai Health 2.0 is valódi, jól működő szakmai közösséget alkosson. A szervezet várja az iparági érintettek fenti célokkal kapcsolatos gondolatait, esetleges kritikai megjegyzéseit, és az előadói jelentkezéseket a health20.hu@szinapszis.hu e-mail címre.

A Health 2.0 magyar közösség hivatalos online felületei: Twitter | LinkedIn | SlideShare

Az európai egészségügyi konferenciák hatása

A tavalyi év igazán nagy lépés volt az egészségügyi konferenciák életében. Ebben az évben kezdtek ezek a konferenciák igazán közösségivé és digitálissá válni.

Több, mint 1080 konferencia került bejegyzésre tavaly, ami közel a duplája a 2012-es adatoknak. Ez azt jelenti, hogy a klinikai és egyéb egészségügyi témákkal foglalkozó konferenciák is egyre inkább bevonják a hallgatóságot, és ez többé nem csak a health-tech megoldásokra koncentráló események sajátossága. Az összegyűjtött adatok alapján már nem csak az amerikai konferenciákat és hatásukat tudjuk nyomon követni, hanem az egyre jelentősebb európai események is elemezhetővé válnak.

Példaként említhetünk 4 sikeres európai konferenciát:

A cikk célja az, hogy elemezzük ezeknek a konferenciáknak a hatását. Mi történik egy ilyen eseményeket követően? Milyen hatással vannak a résztvevőkre, az előadókra és nem utolsó sorban a szervezőkre?

Post-conference-Tweet-Activity-660x317

A legtöbb konferencia aktivitása a közösségi platformokon az esemény után láthatóan lecsökken, illetve a legtöbb esetben teljesen le is áll. Látszólag mind a szervezők mind a résztvevők gyorsan feladják a konferencia alatt felépített online közösségbeli aktivitásukat, ami egy hatalmas lehetőség elvesztése a szervezőknek, szponzoroknak és résztvevőknek. A fenti grafikon a konferencia utáni 30 napban ábrázolja a tweetek mennyiségét. A korábban említett 4 európai konferencia kiemelkedően jól teljesített ezen a téren, felmérve a közösségi platformokon való aktivitásnak a fontosságát.

Milyen következményei lehetnek egy közösségi csatornákon aktív konferenciának?

Vegyük a #doctors20-t példaként. A konferencia 1079 tweetje közel  5 millió ember Twitter feedjén volt látható. Ezek a felhasználók potenciális részvevőkké válnak mind az online párbeszédben, mind pedig a jövőbeli konferenciákon. A TEDxNijmegen egy napos rendezvénye során egy hasonlóan erős párbeszéd alakult ki közvetlenül a konferencia után 1389 tweet-tel és 683 résztvevővel. Ezen párbeszédek tartalmát elemezve kiválaszthatjuk a 10 legtöbbet használt szót, amiből egy sémát állapíthatunk meg a konferenciák tematikáját illetően. Lehetséges, hogy a jobban teljesítő konferenciáknál bizonyos minták figyelhetők meg?

Proportion-of-tweets-containing-the-word-patient-during-the-conference-660x407

Az elemzés alapján a konferenciák utáni párbeszédet jelentősen befolyásolja a konferencia közbeni kommunikáció. A fenti grafikon a “beteg” szót tartalmazó tweetek arányát mutatja a különböző konferenciákon. Vajon mennyire tölt be központi szerepet a betegekről való párbeszéd? A négy konferencia adatai alapján nem vonhatunk le teljeskörű következtetést. Viszont az megfigyelhető, hogy a páciensekre szabott témák mennyisége erősen befolyásolja a konferencia közbeni és utáni beszélgetéseket. A beteg-orientált témákat felsorakoztató konferenciák eredményesebben fenn tudják tartani a párbeszédet a szervezők és a resztvevők között az online közösségi platformokon. Úgy tűnik, hogy azok a konferenciák, amelyek a betegeket nem csak témának, hanem a konferencia mozgatórugóinak tekintik, sokkal erősebb online közösséget tudnak létrehozni az esemény után.

(Forrás: Symplur.com)

A betegek inkább az internethez fordulnak mint orvosukhoz

Egy nemrégiben megjelent online felmérés szerint a megkérdezett páciensek 63 százaléka inkább az interneten tájékozódik az olyan kínos témákat illetően, mint a szex vagy a nemi betegségek, kérdéseiket nem szívesen teszik fel személyesen. A válaszolók jelentős többsége fordult korábban online forrásokhoz a szemtől szembeni orvosi vizsgálat helyett.

Egyre több weboldal ismeri fel a betegek igényeit és biztosít számukra könnyen elérhető, pontos és megbízható orvosi információt. Az online platformok segíthetnek azoknak a pácienseknek, akik az orvosi konzultáció előtt szeretnének több információhoz jutni az interneten keresztül. Az internetes orvosi asszisztencia gyors segítséget jelenthet vészhelyzet esetén, illetve kórházaktól, rendelőktől távol lakó betegeknek is. Sok esetben az egészségügyi probléma kínos jellege készteti az embereket arra, hogy inkább online tegyék fel kérdéseiket. A válaszolók nagy része emellett a hosszú várakozást, illetve időhiányt említette, ami miatt inkább az online orvosi forrásokat részesíti előnyben.

Sok esetben az online felületek közösségi platformmá alakulnak, ahol betegek és orvosok kommunikálhatnak, betegközösségek alakulhatnak ki. Az internetes egészségügyi közösségi oldalakon a páciensek lakóhelytől függetlenül oszthatják meg tapasztalataikat, tehetik fel kérdéseiket.

Az alábbi infografika a betegek egészséggel kapcsolatos online szokásait, illetve az orvosi vizsgálatokkal szembeni fenntartásait foglalja össze.

(Forrás: Mashable.com)

Infografika – Gyógyszeripari marketing

Az orvosok nagy része manapság gyakran fordul digitális eszközökhöz, online közösségekhez személyes és szakmai célból egyaránt, így egyre inkább érdekeltek a hatékony közösségi és digitális megoldások kialakításában. Ezek az új trendek jelentősen befolyásolhatják a gyógyszeripari marketing stratégiák felépítését.

  • Nemrégiben megjelent kutatások szerint az orvosok 72 százaléka használ közösségi oldalakat személyes, illetve szakmai célból, míg előrejelzések szerint 2012 végére 81 százalékuknak lesz okostelefonja.
  • Az egészségügyi szakemberek 73 százaléka használja okostelefonját webes keresésre, míg 55 százalékuk használ különböző mobil alkalmazásokat.
  • A felmérések során megkérdezett orvosok 35 százaléka szerint az orvoslátogatók számára hasznos a táblagépek használata. A válaszok alapján az orvosok a táblagéppel támogatott bemutatókat hatékonyabbnak találják.
  • Az online videók egyre népszerűbbek az orvosok körében – 82 százalékuk a WebMD oldalán, míg 50-50 százalékuk gyógyszeripari weboldalakon, illetve a YouTube-on is rendszeresen néz szakmai videókat.

(Forrás: publicishealthware.com)

Megjelent az első magyar nyelvű, ingyenes, elsősegélynyújtó mobiltelefon-alkalmazás

A WEBBeteg.hu egészségportál az Országos Mentőszolgálattal együttműködve kifejlesztette az Elsősegély – Mit kell tennem? mobilalkalmazást, amely az első magyar nyelvű, ingyenes applikációként gyakorlati tanácsokkal segíthet a mentők megérkezéséig.

A mindenki számára ingyenesen elérhető Elsősegély alkalmazás célja, hogy edukációs jelleggel az elsősegélynyújtással kapcsolatos ismeretekkel szolgáljon, valamint vészhelyzet esetén egyszerűen és gyorsan elérhető információt, gyakorlati útmutatást biztosítson a segítségnyújtónak. Az alkalmazás egyedi abból a szempontból is, hogy ez az első átfogó applikáció, amely mögé támogatóként a szakmai szervezetek is felsorakoztak (OMSZ, OGYEI).

Az Elsősegély a H2Online által média tulajdonosként üzemeltetett WEBBeteg egészségportál webes alkalmazásaként is elérhető, valamint ingyenesen letölthető mobil alkalmazásként Android és iOS operációs rendszerekre.

Az első 3-5 perc döntő

Az alkalmazás fejlesztését és használatát indokolja, hogy felmérések szerint baleset esetén mindössze minden hatodik ember tud vagy mer segíteni a sérülteken, a bizonytalanság pedig még nagyobb visszatartó erőt jelent, mint az elsősegélynyújtási ismeretek hiánya. Habár magas a valamiféle oktatáson, tanfolyamon részt vettek aránya, saját bevallásuk szerint teljes biztonsággal mindössze a képzettek közel 20 százaléka tudná alkalmazni a megtanultakat.

Hirtelen szívmegállás, légúti elzáródás, vagy erős vérzés esetén az első 3-5 perc meghatározó jelentőségű a túlélés, a gyógyulás szempontjából. Ezen az időtávon belül a mentők rendszerint még nem érkeznek meg a helyszínre, így döntő szerepe van a lakossági elsősegélynyújtásnak.

„Az új alkalmazás egyszerre segít az elsősegélynyújtási ismeretek elsajátításában, illetve nyújt gyorsan elérhető konkrét tanácsokat bármilyen váratlan helyzetben. A fejlesztés során a tömör és gyorsan áttekinthető utasításokra, valamint az informatív képi megjelenítésre helyeztük a hangsúlyt, emellett telefonunk a tartózkodási helyünkhöz legközelebbi defibrillátort és kórházat is megjeleníti számunkra – emelte ki Sztankó Péter, a WEBBeteg.hu főszerkesztője.

Azok, akik nem tudják telefonjukon maguknál tartani az alkalmazást, a http://elsosegely.webbeteg.hu internetes címen is elérik annak webes változatát.

Infografika – Hogyan használják a digitális eszközöket az egészségügyi szakemberek?

Számos kutatási eredmény áll rendelkezésre arról, az orvosok hogyan viszonyulnak a digitális média megoldásaihoz, illetve miként használják azokat. De vajon miben különböznek az orvosok és más egészségügyi szakemberek, így a nővérek és patikusok digitális szokásai?

Egy nemrég megjelent felmérés szerint az orvosok, nővérek és patikusok azonos százaléka (85%) fordul gyakran, illetve nagyon gyakran digitális forrásokhoz egészségügyi információért. A mobil eszközök használatát vizsgálva azonban már megfigyelhető némi eltérés. Míg az orvosok 55 százaléka tájékozódik szakmai kérdésekben mobil eszközön, addig a nővérek csupán 34 százaléka, illetve a patikusok 50 százaléka használ mobilt hasonló célból. A közösségi felületeket sokkal kisebb arányban használják az egészségügyi szakemberek orvosi információ keresésekor: az orvosok 23 százaléka, a nővérek 27 százaléka, míg a patikusok 22 százaléka néz utána egészséggel kapcsolatos kérdésekeknek közösségi oldalakon.

Az információforrások hielességét tekintve az orvosok 78 százaléka tartja megbízhatónak a weboldalakat, míg 70 százalékuk a mobil forrásokban bízik. A közösségi oldalakon található információt azonban csak 10 százalékuk gondolja hitelesnek. Az orvosokhoz képest a nővérek, illetve patikusok minden felsorolt információforrást – weboldalt, mobilt, közösségi felületet – kevésbé megbízhatónak tartanak.

A hosszútávú felmérés során a kutatók a digitális eszközök és források használatáról témakör szerint is gyűjtöttek adatokat. Ezek alapján az orvosok 40-50 százalékban szakmai tájékozódásra használták a felsorolt digitális megoldásokat, míg a nővérek más, nem egészséggel  kapcsolatos célból sokkal gyakrabban fordultak ezekhez az eszközökhöz. A legnagyobb arányban mégis a patikusok használták a digitális csatornákat egészségügyi tájékozódás céljából, bár a szakmai és nem szakmai tartalmak aránya igen változó volt ebben a csoportban.

A legmeglepőbb eredmény talán mégis az, miszerint az orvosok tekintik leginkább megbízhatónak a webes, mobil és közösségi forrásokat egészségügyi kérdésekben. Mind a nővérek, mind a patikusok negatívabb véleménnyel vannak ezeket illetően.

 

(Forrás: Path of the Blue Eye)

Lista weboldalak keresőforgalmának gyors elemzéséhez

A lenti tanácsok kipróbált és alkalmazott módon alkalmasak arra, hogy megtaláljuk a kulcsot a keresőoptimalizálási lépések meghatározásához. Alkalmazásukkal a 200 000 oldalból álló és több mint 60 millió linket tartalmazó WEBBeteg.hu portál is 2-4 óra alatt áttekinthető, ráadásul ingyenes és könnyen hozzáférhető eszközök felhasználásával. Természetesen a keresőoptimalizálás finomhangolása, illetve a weboldal tartalmi fejlesztése folyamatos időráfordítással járó, stratégiai alapokon nyugvó folyamat, ugyanakkor a legfontosabb hibák gyors megtalálása nem halogatható.

1. Keresőforgalom változása oldalcsoportok szerint

Mit vizsgálunk? A weboldalak rendszerint logikusan strukturált rendszerbe szerveződnek, azaz könnyen meghatározhatóak azonos felépítésű, azonos template-et használó oldalcsoportok (pl. cikkek, tesztek). A legfontosabb lépés a keresőforgalom ilyen szempont szerinti elemzése, azaz hogy mennyiben tér el az egyes oldalcsoportokra érkező keresőforgalom tendenciája. Egy template jellemzően azonos típusú tartalmakat takar, részben azonos tartalommal, gyakran azonos hibákkal. A Google képes arra, hogy portálunkat ne homogén egységként, hanem oldalanként, rovatonként, oldalcsoportonként értelmezze. A H2Online portfoliójába tartozó portálok esetében volt olyan oldaltípus, amit azonnal pozitívan érintett a Pingvin, és volt olyan, ahol átmenetileg 80%-os visszaesés volt mérhető.

Mivel mérhető? Google Analytics

Milyen eredményt figyeljünk? Amennyiben nem figyelhető meg különbség (ez a ritkább eset), akkor a site-ot globálisan érintő hibát kell keresnünk, jellemzően a weboldal közös szerkezeti elemeiben, vagy a site elhibázott online marketingje sújtja a teljes domaint. Amennyiben jelentős különbséget tapasztalunk, a különböző oldalak összehasonlításával juthatunk közelebb a megoldáshoz.

Milyen kérdéseket tegyünk fel? Mi a különbség – már látogatói szemmel is – a két oldal között? Miben tér el a két oldal linkstruktúrája, a szöveg mennyisége és jellege?

2. A legnagyobb forgalmat eredményező kulcsszavak elemzése

Mit vizsgálunk? Előfordulhat, hogy a forgalom visszaesése néhány kiemelt kulcsszóhoz tartozó oldal hátrasorolásának számlájára írható, és felesleges globális hibát keresni. A leghatékonyabb módszer az, ha ezt az oldalt találjuk meg, az itt szerzett tapasztalatok alapján pedig később az azonos hibákat más oldalaknál is korrigáljuk. A korábban is kevés látogatót hozó kulcsszavak ingadozásából nem lehet megbízható következtetéseket levonni, az oldalunk méretétől függően 3-20 keresőszó megfigyelése viszont elég.

Mivel mérhető? Google Webmestereszközök

Milyen eredményt figyeljünk? A legbiztosabb módszer, ha nem a keresőforgalmat figyeljük, hanem a találati listán elfoglalt pozíciónak változását. Amennyiben egy-egy szó az átlagtól eltérően viselkedik, akkor sok esetben meg is van az a kulcs oldal, aminek az összehasonlító elemzésével megtudható, mi vezetett a forgalomváltozáshoz.

Milyen kérdéseket tegyünk fel? Szerepe volt konkrétan ennek az oldalnak valamilyen marketing kampányban? Eltér a szöveg felépítése, hossza a többi hasonló oldalétól? Mennyi link található az oldalon és hova mutatnak?

3. Az oldalon eltöltött idő elemzése a Google-ből érkező látogatóknál

Mit vizsgáljunk? Fontos információ, hogy hogyan változtak meg más mutatók a forgalomváltozással egy időben. Elsősorban az oldalon eltöltött időt érdemes megvizsgálni.

Mivel mérhető? Google Analytics

Milyen eredményt figyeljünk? Amennyiben a forgalom visszaesésével párhuzamosan szignifikánsan nőtt az oldalon eltöltött idő, akkor a visszaesést a Google által értéktelennek tartott oldalak kiesése okozta. Ez azt jelentheti, hogy csak másodlagos feladatunk a rossz megoldás kiküszöbölése, alapvetőbb probléma az oldalak minőségével és relevanciájával van.

Milyen kérdéseket tegyünk fel? Valóban értékes az oldal a látogatók számára? Hogyan növelhető az oldalon eltöltött idő, azaz mivel növelhető a látogatói élmény, milyen információ hiányzik az oldalról?

4. Állapotfelmérés: link- és kulcsszóprofil

Mit vizsgáljunk? A Google legegyszerűbben és legmegbízhatóbban annak szofisztikált elemzésével tudja megítélni oldalunkat, hogy jellemzően milyen kulcsszavakat tartalmaz, továbbá hogy milyen oldalak hivatkoznak ránk, illetve mi milyen oldalakra hivatkozunk. Ennek áttekintése nagyobb portálok esetében technikai eszközök nélkül nem egyszerű feladat, ugyanakkor az erre szolgáló megoldások segítségével gyorsan áttekinthető.

Mivel mérhető? Google Webmestereszközök

Milyen eredményt figyeljünk? Melyek a legnagyobb számban előforduló kulcsszavak? Milyen oldalak linkelnek ránk legtöbbször és mi milyen oldalakra linkelünk?

Milyen kérdéseket tegyünk fel? Biztosan ezek a hivatkozások jellemzik legjobban a site-unkat? Elégedettek vagyunk a hivatkozó oldalak számával? A linkek többsége megbízásból vagy megállapodás alapján került ki vagy természetes folyamat eredményeként?

5. Állapotfelmérés: site egészség

Mit vizsgáljunk? Egy nagy és folyamatosan frissülő portál esetén természetes folyamat a hibás linkek, lekérések szinte észrevétlen szaporodása, a hivatkozások elavulása. Ezek halmozódása hátrányosan érinti a weboldalt.

Mivel mérhető? A leginkább ajánlható szoftver a Xenu, amely képes áttekinteni a portálon található valamennyi hivatkozást, köztük a külső linkeket, az átirányítások módját, valamint a css és javascript hivatkozásokat is. A hibák többi típusára (tartalom duplikációk) esetében a Google Webmesterszközök nyújt azonnali rálátást.

A technikai hibák magas száma korábban is negatív tényező volt a besorolásban, ám a Pingvin miatt elvégzett keresőoptimalizálás most remek alkalom arra, hogy ne halogassuk tovább a karbantartási munkákat. Az eredmény látszódni fog a portál sebességén és a látogatók elégedettségében is, amit méltányol majd a Google is.

(Szerző: Sztankó Péter)

6 tipp a sikeres közösségi tartalom marketinghez

A minőségi, releváns és friss tartalom elengedhetetlen a közösségi jelenlét hatékony felépítéséhez, a közönség megnyeréséhez. A hatásos tartalom marketing fontos eleme a brandépítésnek. Az alábbi cikk tanácsait követve elkötelezett, visszatérő látogatókat, követőket szerezhetünk közösségi oldalainkon.

1. Válasszuk ki a megfelelő közösségi csatornákat

Nem érdemes minden esetben minden létező közösségi oldalon profilt létrehozni. Ha ez csupán sok kezeletlen, elhanyagolt felületet jelent, ez többet árt mint használ. A megfelelő közösségi oldal kiválasztásakor kulcsfontosságú kérdés, hogy közönségünk hol érhető el leginkább. Ha erre tudjuk a választ, egyértelművé válik, melyik közösségi platform a leghatékonyabb cégünk számára.

2. Kerüljük a közvetlen önreklámot

Ellentétes hatást válthat ki, ha közösségi profilunkat kizárólag cégünk promóciójára használjuk és hirdetésekkel, reklámokkal tűzdeljük tele oldalunkat. Koncentráljunk ehelyett az interakcióra, a közönségünk által megosztott tartalmakra, és próbáljuk meg a promóciós anyagokat új, kreatív és kevésbé erőszakos módon eljuttatni követőinkhez.

3. Aktuális témák

A friss, változatos és érdekes tartalom megosztása vonzza a közönséget, ezzel növelhetjük követőink számát. Tegyünk közre releváns híreket cégünkről, az iparág jellegzetes, aktuális trendjeiről. A közösségi oldalak remek lehetőséget kínálnak emellett az üzleti blogon, illetve honlapon megjelent cikkek közlésére.

4. Rendszeres megosztás

A hatékony tartalom marketing részét képezi a folyamatos frissítés elvárása is. Érdemes a közösségi oldalakon hetente többször új tartalmat megosztani. Fontos az is, hogy folyamatosan figyeljük a közönség reakcióit. Ha követőink inkább hétvégén aktívak a közösségi oldalon, igazítsuk ehhez a megosztások időzítését, gyakoriságát.

5. Monitorozás, ellenőrzés

A közösségi alkalmazások elsőszámú célja az interakció ösztönzése. Fontos tehát, hogy folyamatosan figyeljük közönségünk reakcióját, visszajelzéseit. Ennek megfelelően a követők érdeklődéséhez tudjuk igazítani a megosztott tartalmakat. A követők véleménye irányadó lehet az interakciók alakításában, illetve a közösségi felület használatának számos egyéb aspektusában is.

6. Hosszú távú elkötelezettség

A közösségi profilok fenntartása, eredményes működtetése hosszú távú feladatot jelent. A befektetett idő és energia nem feltétlenül térül meg azonnal, az eredményekhez több időre van szükség. Ez azonban nem jelenti azt, hogy a kezdetben megtett – látszólag eredménytelen – lépések nem fontosak. Az értékes tartalom igénye már a közösségi profil kialakításának kezdetén fontos szempont. Hosszú távon pedig az egyenletes, kreatív tartalomszolgáltatás a cél.

(Forrás: Social Media Today)

Mit tanulhatunk a Google Pingvintől?

Egy hónappal ezelőtt kezdtek el sokasodni a weben a Pingvin névre elkeresztelt Google algoritmusfrissítést gyakrabban kárhoztató, ritkán támogató, leginkább pedig csak tanácstalanul értelmezni próbáló elemzések. A riadalom oka az volt, hogy gyakran nagy, gazdag tartalommal rendelkező, professzionálisan optimalizált, ráadásul legális, ún. „white hat” módszerekkel támogatott oldalak kerültek ki vesztesként a módosításból.

Mi a Google Pingvin?

A Google szerepe a pharma szektorban

Tematikus oldalak, pl. egészségportálok esetében jóval nagyobb a kérdés súlya, mint hírportálok esetében. Felmérések szerint a Google a legfontosabb kiindulási pont a magyar internetezőknél, amennyiben egészségi problémákra keresnek választ, és az egészségportálok forgalmának jellemzően fele a Google-ből érkezik. Néhány százalékos változás a teljes site látogatottságát is olyan mértékben érinti, ami hónapok építkezését vetheti vissza.

A Pingvin lényege a „túloptimalizálás” elleni fellépés. Nem új elv a Google filozófiájában, csupán a korábbi eszközök szerepének újrasúlyozása és kiegészítése. Célja az volt, hogy a bár legális, mégis mesterséges keresőoptimalizálási eszközöket szűrje ki, és büntesse az ezzel élő portálokat. Egy szabályos keresőoptimalizálást folytató oldal számára ugyanakkor a gyakorlatban gyakran nem egyértelmű, hogy mi számít a látogatók oldalhasználatát is megkönnyítő bevett eszköznek, mi túloptimalizálásnak, és hogyan szaladhat bele a linkspam vagy webspam minősítésbe egy weboldal üzemeltetője.

A Pingvin a gyakorlatban

A tucatnyi site-ot üzemeltető H2Online havi másfél millió látogatást eredményező keresőforgalmat menedzsel. Amikor a cég több portálját – számos jól optimalizált nagy weboldalhoz hasonlóan – május elején negatívan érintette az algoritmus módosítása, az általános alapelvek ismeretében sem volt kézenfekvő a gyors megoldás és a gyakorlati tennivalók kijelölése. Az azóta eltelt hetekben a gyors, ugyanakkor megfelelő elemzésen nyugvó intézkedések hatására visszatértek, egyes esetekben a korábbinál magasabbra is emelkedtek a keresési mutatók.

A Google találati listáján elfoglalt pozíciót meghatározó algoritmus ugyanis kiismerhető, a változások elemzésével pedig közelebb lehet jutni a megoldáshoz, az esetleges hibák javításához és a weboldalak minőségének javításához.

Szerkesztői vs. látogatói tartalmak

A szerkesztés nem számít túloptimalizálásnak. A Google korábbi algoritmusfrissítései kapcsán is felmerült, hogy a Google előnyben részesíti a természetesebbnek ható, gyakran látogatói, átlagos internetfelhasználói magatartásra utaló jeleket. Tapasztalatunk az, hogy a nem túloptimalizált, de jól megszerkesztett (különböző stílusokat, belső linkeket tartalmazó) oldalakat részesíti előnyben a Google, szemben a kevésbé formázott, tördelt, hibákat is tartalmazó oldalaknál.

Szerkesztett vs. generált tartalmak

Sokan tekintenek negatívan az automatizált, generált megoldásokra, ugyanakkor azt tapasztaltuk, hogy a valóban releváns, a látogatói döntéshez szükséges minőségű és mennyiségű információkat tartalmazó automatizált oldalak (pl. keresés találati oldalak, listák) forgalma emelkedett az elmúlt hetekben.

Linkek szövege

A legfontosabb szempont a linkek szövegének „életszerűsége”, sokszínűsége (link diversity), amelynek a szakirodalomban hangsúlyozott szerepét csak megerősíteni tudjuk. Akár látogató, akár szerkesztő linkel, nem valószínű, hogy mindig ugyanolyan formában (pontosan egyező szöveggel, sőt paraméterekkel) tenné. Előny, ha egy cikkre nem mindig ugyanaz a szó linkel, hanem sokszor egy-egy szövegrészlet vagy a kulcsszó egy toldalékos formája.

A weboldalunkra mutató linkek

Erős, sőt javuló találati lista helyezést ott találunk, ahol az oldalra, oldalcsoportra, portálra hivatkozó domainek (és elsősorban különböző szerveren lévő domainek) száma magas. A linkek száma helyetta hivatkozó domainek száma és a linkelő oldalak tartalmi relevanciája a mérvadó.

A linképítés ne kampány, hanem folyamat legyen, a bejövő linkek száma is természetes ütemben gyarapodjon.

Külső hivatkozások: kell-e félni a szöveges hirdetésektől?

A hirdetés kampányszerű, tömeges és jellemzően szabványos formában történik, azaz pontosan olyan, ami könnyen linkspamnek minősülhet.Tapasztalatok szerint a hirdetést linképítésnek tekintő Google 80 százalékos forgalomcsökkenést eredményező hátrasorolással is büntethet.

  • Érdemes figyelni az arányokra! A hirdetés és a PR cikk egy weboldal természetes eleme, de egy nagyrészt hirdetéseket tartalmazó weblap nyilvánvalóan kevésbé megbízható, mint egy gazdag szerkesztőségi tartalommal rendelkező site.
  • Különítsük el teljesen a látogatók számára is látható módon a hirdetéseket a szerkesztőségi tartalmaktól.
  • A Google ajánlásaiban megfogalmazza, hogyan lehet jelezni számára, hogyegy linket nem linképítési, hanem forgalomterelési céllal helyeztük el oldalunkon („nofollow” attribútum).
  • Egy oldalon belül lehetőleg egy alkalommal linkeljünk ugyanarra a céloldalra.

A legfontosabb azt megérteni, hogy a linképítés fizetett és tömeges módja egyik fél számára sem előnyös. A Google bünteti mind a mesterséges linképítést megrendelő, mind a végrehajtó weboldalt.

Egyéb általános keresőoptimalizálási tapasztalatok

  • Frissesség kérdése: az egészséggel, betegséggel kapcsolatos kereséseknél – szemben például a politikai témájú találatoknál – továbbra is értékesnek tekint a Google többéves oldalakat is.
  • Terjedelem: a hosszabb, összetettebb oldalak sokkal jobban szerepeltek elemzéseink szerint, mint a rövid, túlságosan is célzott, egy információt tartalmazó oldalak.
  • Egyedi tartalmak kérdése: nem jár hátránnyal a hírügynökségi tartalmak vagy sajtóanyagok használata, amelyek mindig is a webes tartalomszolgáltatás természetes részét képezték.

Tanulságok

  1. Pusztán keresőoptimalizálással – a Pingvin óta különösen – nem lehet javítani egy oldal értékén, de keresőoptimalizálás nélkül vagy hibás eszközökkel az eredményeinket lerontani nagyon könnyen lehetséges.
  2. Veszélyes kizárólag a Google-ra építeni weboldalunkat, erre sokakat megtanított a Pingvin. Kockázatos stratégiaaz üzleti terveket arra alapozni, hogy elképzeléseink találkoznak-e a Google fejlesztőinek legközelebbi lépéseivel. Egy komoly weboldalnak meg kell találnia valamennyi lehetséges látogatási forrását, meg kell teremtenie ismertségét, látogatói bázisát is.

(Szerző: Sztankó Péter)

Twitter tippek gyógyszeripari szakembereknek

A szigorú iparági elvárásoknak megfelelő és hatékony Twitter kampányok kialakításakor fontos, hogy világos, kézzel fogható célokat fogalmazzunk meg, illetve pontosan tudjuk már a megvalósítás előtt, hogyan fogjuk mérni az egyes közösségi kampányok sikerességét. Érdemes emellett szem előtt tartani, hogy a Twitter elsősorban nem az egyirányú üzenetközlés, hanem a kommunikáció, online interakciók eszköze.

Íme, néhány irányelv a Twitter hatékony, eredményes használatához:

  1. A megfelelő felhasználók követése: Fontos, hogy az adott témában szakértő, befolyásos, sok követővel rendelkező Twitter profilokat kövessük és folyamatosan monitorozzuk. Ez nem csupán a példaértékű account és bejegyzések tanulmányozása miatt hasznos, hanem a saját követőink számának bővítése, új követendő felhasználók felkutatása érdekében is.
  2. Követők számának növelése: Twitter profilunk követőinek számát több módon is növelhetjük. A minőségi tartalom megosztása mindig elsődleges szempont. Emellett érdemes az általunk érdekesnek tartott felhasználók, accountok bejegyzéseit retweetelni, hiszen ezzel a gesztussal nem csupán bejegyzéseket osztunk meg követőinkkel, de megnöveljük annak az esélyét is, hogy az adott felhasználó visszakövet bennünket.
  3. Kérdezzünk: Az interakciók ösztönzésének egyik legegyszerűbb és leghatékonyabb eszköze, ha bejegyzéseinket kérdés formájában tesszük közzé lehetséges diskurzust indítva el ezzel.
  4. Válaszoljunk: Fontos, hogy a profilunkhoz kapcsolódó interakciókat (kérdéseket, említéseket, retweeteket) folyamatosan ellenőrizzük és szükség esetén reagáljunk követőink kérdéseire, megjegyzéseire. Érdemes szem előtt tartani, hogy a Twitter elsődleges célja a kétoldalú online kommunikáció és nem az egyszerű, egyoldalú üzenetközlés.
  5. Kulcsszavak: Ha egy adott témakörben osztunk meg bejegyzéseket a Twitter-en, érdemes az ezzel kapcsolatos, mások által közzétett tartalmakat folyamatosan figyelni. Kulcsszavakra, hashtag-ekre keresve saját érdeklődésünknek megfelelően szerkeszthetjük az általunk monitorozott hírfolyamokat.
  6. Hashtag-ek használata: A hashtag-ek remek eszközei a diskurzusok, Twitter csoportok, beszélgetések, illetve az egy adott témakörben megosztott tartalmak összegyűjtésének. Ahhoz, hogy bejegyzéseink részei legyenek az általunk monitorozott diskurzusoknak, a mi tweet-jeinknek is tartalmazniuk kell az adott hashtag-eket.
  7. Bejegyzések optimalizálása: A Twitter bejegyzések, tweetek megfelelő szerkesztése elsődleges. A kolátozott karakterszám kreativitást, leleményességet, illetve említések, rövidítések, retweetek alkalmazását ösztönzi. A Twitter lényege a gyors kommunikáció, tömör tartalom, információ megosztása.

Az alábbi képen néhány rossz példát láthatunk – bejegyzéseket, amelyek nem felelnek meg a Twitter céljának, jellegzetességeinek.

 

Az első bejegyzés nem használja ki a Twitter adta lehetőségeket, hiszen nem tartalmaz sem hashtag-et, nem említ meg más felhasználókat, illetve nem szerepel benne további tartalomra mutató link sem. A második tweet amellett, hogy az első bejegyzéshez hasonlóan nem a Twitter-re optimalizált, rossz linket tartalmaz. A harmadik tweet-ben kontextus, bevezető szöveg nélkül szerepel a link, hashtag és említés, amelyek így nem sok információt közvetítenek. Az utolsó bejegyzés a Twitter által megszabott 140 karakteres keretet nem veszi figyelembe, így a benne szereplő információ nem értelmezhető teljesen.

(Forrás: Best Practices for Twitter for Healthcare and Pharma Professionals)

Követem

Értesítést küldünk minden új bejegyzésről a megadott e-mail címre.