Hogyan tartsuk meg weboldalunk látogatóit?

Látogatókat szerezni egy weboldalnak egy dolog, lekötni és megtartani őket egy teljesen más kérdés. A nagymértékű leépítések idején a gyógyszeripari cégeknek stratégiailag kell átgondolniuk, hogyan építik fel digitális megjelenésük legfontosabb elemét: weboldalukat.

Egy sikeres portál létrehozásakor az első lépés az oldal céljának meghatározása, illetve ennek eléréséhez szükséges stratégia kialakítása. A megfogalmazott célkitűzések nem lehetnek túl általánosak, részletesebb terv kell annál, mint “a látogatók interaktivitásának ösztönzése”. Mi a célunk: oktatás, tájékoztatás, termék eladása, esetleg egy bizonyos közösség támogatása? Amint meghatározzuk pontosan, mit szeretnénk elérni, a megfelelő folyamatok és feladatok is könyebben megfogalmazhatóak.

Az internetezők legnagyobb része valószínűleg már rátalált kedvenc egészségügyi weboldalára, ahol orvosi kérdésekkel kapcsolatban tájékozódhat. A sikeres portálok ezért tájékoztatáson túl többet kell, hogy nyújtsanak – lehet ez több lehetőség az interakcióra, vagy egyedi érték közvetítése a közönség felé.

Mi tartja vissza a gyógyszeripari cégeket?

A közönség hiányos ismerete: Ha a weboldalon a látogatók nem találják meg az általuk keresett információt könnyen és rövid idő alatt, nem fognak hosszabb időt eltölteni az oldalon. Sőt, a későbbiekben sem térnek vissza a portálra.

A friss tartalom hiánya: Ma már nem elég csupán jelen lenni online. Az értékes, naprakész tartalom elengedhetetlen. Egy orvosi rendelő honlapján például érdemes közzétenni a szabad időpontokat, illetve lehetőséget teremteni az online bejelentkezésre. A recept nélkül kapható gyógyszerkészítményeket forgalmazó cégek például kedvezményes kuponokat tehetnek elérhetővé weboldaluk olvasói számára, pollen előrejelzést közölhetnek, illetve bármilyen tartalmat, amelyet máshol nem ér el közönségük.

A figyelemfelkeltés, reklám hiánya: Ha azt akarjuk, hogy a látogatók visszatérjenek oldalunkra, időnként érdemes emlékeztetnünk őket, hogy portálunk elérhető, aktívan működik és frissül. Erre kiválóan megfelel egy hírlevél, amelyben tájékoztatjuk feliratkozott olvasóinkat a legújabb fejleményekről, hírekről, akciókról. Figyeljünk azonban arra, hogy ne vigyük túlzásba az üzenetek küldését, hiszen a túl gyakori hírlevél zavaróvá is válhat.

Túl bonyolult oldalfelépítés: Tegyük a keresést és visszajelzést egyszerűvé. Ha az oldal használata nehéz, kényelmetlen, a látogatók nem fognak visszatérni portálunkra. A betegek és orvosok más okból jutnak el oldalunkra, tegyük egyértelművé, hogy a számukra fontos információt hol találják meg. Érdemes jól látható helyen feltültetni az oldalt működtető cég elérhetőségét is, hiszen ez megkönnyíti a látogatók számára a visszajelzést, kapcsolatfelvételt. Fektessünk különösen nagy hangsúlyt cégünk Facebook, Twitter, Youtube oldalának megjelenítésére, hiszen ezek a közösségi oldalak is megkönnyítik a közönséggel való kommunikációt.

A weboldalak a mai napig fontos elemei a marketing mixnek. A tartalom kialakítása a látogatók, orvosok igényeit figyelembe véve, illetve a hatékonyság mérése elengedhetetlen.

(Forrás: Pixels&Pills)

Reklámok

Cégek és a közösségi média – 3 meggyőző ok

A közösségi média sikeresnek bizonyult a nagyobb, kereskedelmi profillal dolgozó, fogyasztóknak termelő piacon. Mit jelent ez a cége számára? Érdemes-e egyáltalán időt és pénzt szánni a közösségi marketingre? Ha úgy döntünk, belevágunk, hogyan irányítsuk a közösségi projektünket, hogyan érjük el a legjobb eredményt? A közösségi média többé már nem számít új technológiának, az elhanyagolt online tevékenység rossz fényt vet cégére. Szem előtt kell azonban tartani, hogy a közösségi média csak egy a marketing eszközök között, nem pedig az egyetlen eszköz.

Miért hasznos a közösségi média cégek számára?

  1. A megosztás, üzenetközlés módja változik. Úgy tűnik, végleg elköszönhetünk az emailtől. A nagyszámú közönség tájékoztatásának nem praktikus eszköze az email. Az email esetében egy feladótól egy címzetthez jut el a tartalom, míg a közösségi média esetében az egy ember által megosztott üzenet nagy tömegekhez juthat el rövid idő alatt. Így nem meglepő, hogy sokan az email eltűnését jósolják, főként nagyobb csoportok tájékoztatása esetén. Emellett a közösségi média csatornái lehetőséget adnak arra, hogy a megosztott tartalom dinamikus legyen, szemben a statikus email-lel.
  2. A közösségi média költséghatékony és egyszerűen kezelhető. Könnyebben megszólíthatunk olyan fogyasztókat, akik eddig nehezen voltak csak elérhetők. Emellett az online forgalom építésének is hatékony eszköze. A kisebb cégek is jelentős eredményeket érhetnek el jól átgondolt, kreatív stratégiával. Bizonyos információkat könnyebben megoszthatunk a közösségi csatornákon, és többeknek felhívhatjuk a figyelmét.
  3. Hatás: a közösségi oldalak használata eddig nem látott ütemben növekszik. Öt éve még nem osztottunk meg tweeteket. A Facebook mérete még nem lehetett volna a harmadik legnagyobb ország a világon. Az emberi interakció növekvő fontossága hatalmas lehetőséget rejt magában. A közösségi média használata által közönségünk jobban megismerheti cégünket.

(Forrás: Social Media Today)

Táblagép az orvoslásban: az idősebb generáció kedvelt eszköze

Az új technológiák alkalmazása immár nem csak a fiatal szakemberekre jellemző. Az idősebb orvosok is egyre inkább kedvelik és gyakrabban használják a táblagépeket. Véleményük szerint a könnyű hordozhatóság, illetve az információ részletessége, amihez így hozzájuthatnak, mind szerepet játszik a táblagépek meglepő népszerűségében.

A QuantiaMD online orvosi információs portál kutatása alapján a 31 vagy több éve praktizáló orvosok legalább olyan valószínűséggel vettek, illetve terveznek vásárolni táblagépet, mint az orvosi egyetemről frissen kikerült kollégáik. Mary Modahl, a QuantiaMD kommunikációs vezetője meglepőnek találta az eredményt, miszerint a táblagépek népszerűsége kevésbé függött a vásárlók életkorától, mint más eszközöké, például az okostelefonoké. “A táblagép minden bizonnyal egy különleges eszköz a különböző technológiák tárházában” – mondta.

A QuantiaMD kutatása szerint a legalább 31 éve praktizáló orvosok 19 százaléka használ táblagépet munkája során. Emellett további 25 százalékuk nyilatkozott úgy, hogy több, mint valószínű, hogy a jövőben táblagépet fog vásárolni. A kevesebb mint 10 éve dolgozó orvosok 20 százaléka használ táblagépet, illetve 38 százalékuk nagy valószínűséggel szerez majd be ilyen eszközt a jövőben.

Modahl szerint az idősebb orvosok hasznosabbnak találhatják a táblagépeket, mint az egyéb mobil eszközöket. Az okostelefonok megjelenésekor például az elsőként kifejlesztett alkalmazások inkább a fiatalabb generációt célozták meg – a chat használata, illetve a zeneletöltés mindenképpen a fiatalabbak számára volt vonzó. De az olyan tevékenységek, mint az internetes böngészés vagy emailezés minden korosztály számára hasznos. Emellett a táblagépeket (szemben az okostelefonokkal) az idősebbek is könnyebben kezelik, hiszen a nagyobb képernyő és billentyűzet segítségével egyszerűbben elvégezhetőek a fentebb említett műveletek.

(Forrás: American Medical News)

A betegkonzultáció – a biztonságos email népszerűbb mint a közösségi média

Egy új tanulmány szerint a betegek nem szívesen konzultálnak orvosukkal közösségi oldalakon. Ezzel szemben számos páciens biztonságosnak és hatékonynak tartja az internetes levelezést orvosával – bizonyította egy másik felmérés.

A Capstrat kutatócég adatai alapján a megkérdezettek 84 százaléka nem használná a közösségi oldalakat, illetve chat alkalmazásokat az orvosával való kommunikációra, ha lehetősége lenne rá. Még a 18 és 29 év közöttiek – akik számára kiemelten fontos a közösségi média – körében is csupán 21 százalék nyilatkozott úgy, hogy szívesen tartaná orvosával a kapcsolatot Facebook-on, illetve Twitter-en keresztül. A legtöbb válaszoló azonban az időpont egyeztetéséhez, leletekhez való hozzáféréshez, illetve a nővérekkel való konzultációhoz tartotta hasznosnak a közösségi oldalakat.

Egy másik, az Intuit nevű kutatócég által publikált tanulmány alapján a megkérdezettek háromnegyede válaszolt úgy, miszerint szívesen tartaná a kapcsolatot orvosával az interneten keresztül. Ugyanennyien nyilatkoztak úgy, hogy egy biztonságos internetes alkalmazás hasznos lenne az egészségügyi adataikhoz való hozzáféréshez, illetve az adatok orvosukkal való megosztásához.

A legtöbb orvos még tart attól, hogy betegeivel az interneten keresztül kommunikáljon. Ennek számos oka lehet: a pénzügyi megtérítés hiánya, a műhibaperektől, illetve a hatalmas mennyiségű emailtől való félelem. A felelősség és a személyes adatok védelmének elvárása méginkább hangsúlyos a közösségi oldalak használatakor.

Ennek ellenére számos egészségügyi intézmény és kórház programokat szervez a közösségi média népszerűsítésére, illetve orvosaik továbbképzésére, hogy azok sikeresen kommunikáljanak betegeikkel és képviseljék az adott intézményt.

(Forrás: FiercehealthIT)