Google+ és egészségügy – várjuk ki a végét

Bár a Google+ két hete sem jelent meg, már most számos cikket és véleményt közöltek róla, főleg webes felületeken. Amíg a felhasználók még csak ismerkednek az új szolgáltatással, a marketing szakemberek (szokás szerint) azonnal jóslatokat tettek közre az új közösségi alkalmazás hirdetéssel kapcsolatos hatásairól.

Egy igencsak optimista hangvételű bejegyzés felkeltette az érdeklődésemet. A Communications Media Inc. elemzői szerint az új eszköz forradalmasítja majd a felhasználók keresési szokásait, illetve befolyással lesz az egészségügyi tartalomszolgáltatás minőségére is. Az elemzés készítői szerint a Goggle+ hasznos megoldásokat biztosít majd a marketing szakemberek számára:

A Google mindig is nagy hangsúlyt fektetett arra, hogy segítse a hirdetőket vásárlóképes közönségük elérésében, a Google+ alkalmazással pedig pontosabban meg tudják majd határozni a felhasználók érdeklődési körét, így további előnyt biztosítva a marketing szakemberek számára. (…) Talán a Google abban bízik, hogy ha a felhasználók látják, hogy előttük már valaki rákattintott a +1 ikonra egy fizetett hirdetés mellett, akkor ők is hajlamosabbak ezt a találatot előnyben részesíteni.

Várakozásaink alapján az egészséggel kapcsolatos témák a fogyasztók és egészségügyi szakemberek körében is nagy érdeklődésre tartanak majd számot. Így a Google+ potenciálisan nagy változásokat hozhat az egészségügyi tartalomszolgáltatás területén. A legnagyobb lehetőséget a hirdetők számára nem a gyógyszerkészítményekről, hanem a betegségekről való tartalom létrehozása jelenti majd, amely megegyezik a közösségi média felületein való reklámozás hatékony formájával.

Az idézet első részével egyetértek, miszerint a Google+ tömeges használata mellett a hirdetők valóban jobban meg tudják majd határozni célközönségüket, és üzeneteiket kifejezetten feléjük közvetítik majd. De az egyértelmű összefüggést a Google+ és a fizetett hirdetések népszerűsége között nem látom. Az új alkalmazás megjelenése után is igaz, hogy az internetezők figyelmét először fel kell, hogy keltse az adott hirdetés. És az a tény sem változik, hogy sok esetben a felhasználók gyanakvóak a szponzorált, illetve fizetett tartalmakkal kapcsolatban. Véleményem szerint ezek veszélye, hogy az internetezők esetenként túlságosan agresszívnak, tolakodónak érzik azokat.

Emellett az egyoldalúan optimista jóslatot az egészségügyi tartalom változásáról túl pozitívnak tartom. Nem gondolom, hogy az internetezők keresései egy gyógyszerről vagy egy betegségről nagyban különböznének. A felhasználók gyógyszerekkel kapcsolatosan is keresnek információt online, tehát nem lehet minden kétséget kizáróan kijelenteni, hogy a betegségekről szóló cikkek népszerűbbek a gyógyszerkeresőknél, illetve ismertetőknél. Emellett a receptre kapható készítményekről való tartalomközlés országonként változó szabályozás alá esik, így ebből a szempontból nem lehet általános következtetéseket levonni.

Ezenkívül, ahogy arra már mások is felhívták a figyelmet, vannak olyan egészségügyi problémák, amelyekre a felhasználók gyakran rákeresnek, de ezeket a kereséseket nem szívesen tennék publikussá. Egy teljesen egyszerű példánál maradva, ahogyan senki nem tesz közre bejegyzéseket a Facebook-on esetleges nemi betegségekről, nagyon alacsony annak az esélye, hogy az ezekkel kapcsolatos kereséseket bárki is publikussá tenné. Az orvosi problémák sok esetben nagyon személyesek, így meggyőződésem, hogy a felhasználók az ilyen típusú kereséseiket nem szívesen kürtölnék világgá.

De ahhoz, hogy valóban lássuk a Google+ keresésekre, illetve egészségügyi tartalomra tett hatását az kell, hogy az alkalmazás igen széles körben elterjedjen. Emellett a számos Facebook alkalmazásra hasonlító eszköz óvatosságra int, először meg kell bizonyosodnunk arról, hogy a Google+ ténylegesen új élményt tud nyújtani használóinak. Az igazi kihívás nem az lesz, hogy az internetezők csatlakozzanak a Google+ szolgáltatásához, hanem hogy annak használatával jelentős időt eltöltseek. Az alkalmazás versenytársának, a Facebook-nak hét év előnye van. A felhasználók táborának felépítése időbe telik. Egyik napról a másikra nem lesz egy közösségi alkalmazásnak 750 milliós tábora.

Amikor egy új szolgáltatás jelenik meg az igencsak változékony online világban, veszélyes egyből hatalmas jóslatokkal dobálózni. A kivárás sokkal jobb politika.

(Forrás: Medical Marketing and Media, Communications Media Inc.)