A betegek inkább az internethez fordulnak mint orvosukhoz

Egy nemrégiben megjelent online felmérés szerint a megkérdezett páciensek 63 százaléka inkább az interneten tájékozódik az olyan kínos témákat illetően, mint a szex vagy a nemi betegségek, kérdéseiket nem szívesen teszik fel személyesen. A válaszolók jelentős többsége fordult korábban online forrásokhoz a szemtől szembeni orvosi vizsgálat helyett.

Egyre több weboldal ismeri fel a betegek igényeit és biztosít számukra könnyen elérhető, pontos és megbízható orvosi információt. Az online platformok segíthetnek azoknak a pácienseknek, akik az orvosi konzultáció előtt szeretnének több információhoz jutni az interneten keresztül. Az internetes orvosi asszisztencia gyors segítséget jelenthet vészhelyzet esetén, illetve kórházaktól, rendelőktől távol lakó betegeknek is. Sok esetben az egészségügyi probléma kínos jellege készteti az embereket arra, hogy inkább online tegyék fel kérdéseiket. A válaszolók nagy része emellett a hosszú várakozást, illetve időhiányt említette, ami miatt inkább az online orvosi forrásokat részesíti előnyben.

Sok esetben az online felületek közösségi platformmá alakulnak, ahol betegek és orvosok kommunikálhatnak, betegközösségek alakulhatnak ki. Az internetes egészségügyi közösségi oldalakon a páciensek lakóhelytől függetlenül oszthatják meg tapasztalataikat, tehetik fel kérdéseiket.

Az alábbi infografika a betegek egészséggel kapcsolatos online szokásait, illetve az orvosi vizsgálatokkal szembeni fenntartásait foglalja össze.

(Forrás: Mashable.com)

Reklámok

Infografika – Gyógyszeripari marketing

Az orvosok nagy része manapság gyakran fordul digitális eszközökhöz, online közösségekhez személyes és szakmai célból egyaránt, így egyre inkább érdekeltek a hatékony közösségi és digitális megoldások kialakításában. Ezek az új trendek jelentősen befolyásolhatják a gyógyszeripari marketing stratégiák felépítését.

  • Nemrégiben megjelent kutatások szerint az orvosok 72 százaléka használ közösségi oldalakat személyes, illetve szakmai célból, míg előrejelzések szerint 2012 végére 81 százalékuknak lesz okostelefonja.
  • Az egészségügyi szakemberek 73 százaléka használja okostelefonját webes keresésre, míg 55 százalékuk használ különböző mobil alkalmazásokat.
  • A felmérések során megkérdezett orvosok 35 százaléka szerint az orvoslátogatók számára hasznos a táblagépek használata. A válaszok alapján az orvosok a táblagéppel támogatott bemutatókat hatékonyabbnak találják.
  • Az online videók egyre népszerűbbek az orvosok körében – 82 százalékuk a WebMD oldalán, míg 50-50 százalékuk gyógyszeripari weboldalakon, illetve a YouTube-on is rendszeresen néz szakmai videókat.

(Forrás: publicishealthware.com)

Twitter tippek gyógyszeripari szakembereknek

A szigorú iparági elvárásoknak megfelelő és hatékony Twitter kampányok kialakításakor fontos, hogy világos, kézzel fogható célokat fogalmazzunk meg, illetve pontosan tudjuk már a megvalósítás előtt, hogyan fogjuk mérni az egyes közösségi kampányok sikerességét. Érdemes emellett szem előtt tartani, hogy a Twitter elsősorban nem az egyirányú üzenetközlés, hanem a kommunikáció, online interakciók eszköze.

Íme, néhány irányelv a Twitter hatékony, eredményes használatához:

  1. A megfelelő felhasználók követése: Fontos, hogy az adott témában szakértő, befolyásos, sok követővel rendelkező Twitter profilokat kövessük és folyamatosan monitorozzuk. Ez nem csupán a példaértékű account és bejegyzések tanulmányozása miatt hasznos, hanem a saját követőink számának bővítése, új követendő felhasználók felkutatása érdekében is.
  2. Követők számának növelése: Twitter profilunk követőinek számát több módon is növelhetjük. A minőségi tartalom megosztása mindig elsődleges szempont. Emellett érdemes az általunk érdekesnek tartott felhasználók, accountok bejegyzéseit retweetelni, hiszen ezzel a gesztussal nem csupán bejegyzéseket osztunk meg követőinkkel, de megnöveljük annak az esélyét is, hogy az adott felhasználó visszakövet bennünket.
  3. Kérdezzünk: Az interakciók ösztönzésének egyik legegyszerűbb és leghatékonyabb eszköze, ha bejegyzéseinket kérdés formájában tesszük közzé lehetséges diskurzust indítva el ezzel.
  4. Válaszoljunk: Fontos, hogy a profilunkhoz kapcsolódó interakciókat (kérdéseket, említéseket, retweeteket) folyamatosan ellenőrizzük és szükség esetén reagáljunk követőink kérdéseire, megjegyzéseire. Érdemes szem előtt tartani, hogy a Twitter elsődleges célja a kétoldalú online kommunikáció és nem az egyszerű, egyoldalú üzenetközlés.
  5. Kulcsszavak: Ha egy adott témakörben osztunk meg bejegyzéseket a Twitter-en, érdemes az ezzel kapcsolatos, mások által közzétett tartalmakat folyamatosan figyelni. Kulcsszavakra, hashtag-ekre keresve saját érdeklődésünknek megfelelően szerkeszthetjük az általunk monitorozott hírfolyamokat.
  6. Hashtag-ek használata: A hashtag-ek remek eszközei a diskurzusok, Twitter csoportok, beszélgetések, illetve az egy adott témakörben megosztott tartalmak összegyűjtésének. Ahhoz, hogy bejegyzéseink részei legyenek az általunk monitorozott diskurzusoknak, a mi tweet-jeinknek is tartalmazniuk kell az adott hashtag-eket.
  7. Bejegyzések optimalizálása: A Twitter bejegyzések, tweetek megfelelő szerkesztése elsődleges. A kolátozott karakterszám kreativitást, leleményességet, illetve említések, rövidítések, retweetek alkalmazását ösztönzi. A Twitter lényege a gyors kommunikáció, tömör tartalom, információ megosztása.

Az alábbi képen néhány rossz példát láthatunk – bejegyzéseket, amelyek nem felelnek meg a Twitter céljának, jellegzetességeinek.

 

Az első bejegyzés nem használja ki a Twitter adta lehetőségeket, hiszen nem tartalmaz sem hashtag-et, nem említ meg más felhasználókat, illetve nem szerepel benne további tartalomra mutató link sem. A második tweet amellett, hogy az első bejegyzéshez hasonlóan nem a Twitter-re optimalizált, rossz linket tartalmaz. A harmadik tweet-ben kontextus, bevezető szöveg nélkül szerepel a link, hashtag és említés, amelyek így nem sok információt közvetítenek. Az utolsó bejegyzés a Twitter által megszabott 140 karakteres keretet nem veszi figyelembe, így a benne szereplő információ nem értelmezhető teljesen.

(Forrás: Best Practices for Twitter for Healthcare and Pharma Professionals)

Gyógyszeripari infografikák – A tartalom marketing hatékony képi eszközei

Az infografikák napjaink népszerű vizuális kommunikációs eszközei. Ezek az újra felfedezett képi megoldások igen gyakoriak az egészségüggyel, technológiai újdonságokkal kapcsolatos tájékoztatás terén. Az infografikák a gyógyszeripari kommunikáció során is az információátadás látványos, kifejező és interaktív eszközei lehetnek.

Az infografikák népszerűségét elsősorban az adja, hogy míg egészen komplex információt közvetítenek, mindezt könnyen érthető és befogadható, illetve megosztható formában teszik, legtöbbször áthidalva a nyelvi akadályokat. Bár az infografikák sok esetben hatékony eszközei az egészségügyi tájékoztatásnak, a gyógyszeripari cégek eddig nem használták ki a bennük rejlő lehetőséget. Több szervezet – így az FDA – egészségügyi infografikái is elérhetők az interneten, ilyen képi megoldáson keresztül tájékozódhatunk például a rákos megbetegedésekről, a lupusról, a koleszterinszint szerepéről, illetve a generikus készítményekről.

Vajon mi az oka, hogy a gyógyszeripari cégek eddig nem használták fel az infografikákat a könnyebb reprezentáció és tájékoztatás érdekében? Hiszen a gyógyszeripar területén kiemelten fontos és egyre inkább előtérbe kerül a betegedukáció, az egészségmegelőzés, illetve az orvosokkal való gyors és eredményes kommunikáció igénye. Mindezekre kitűnő megoldást jelentene az infografikák használata. Emellett a vizuális eszközzel egyértelműen ábrázolható egyes betegségek elterjedése, az érintett betegek demográfiai jellemzői. A gyógyszeripari cégek ezenkívül üzleti és termékinformációkat is könnyen befogadhatóvá tehetnek infografikák segítségével.

A gyógyszeripari szektorban jelenleg a Sanofi jár az élen az infografikák alkalmazását illetően. A diabétesz elleni betegedukációs, illetve tájékoztató kampányok során a cég információs dizájnelemek segítségével foglalta össze a Diabétesz Hónap eredményeit, illetve a nők szerepét a diabétesz elleni küzdelem során.

Kommunikációs szakértők és tanácsadók egybehangzó véleménye szerint az infografikák használatát a Pinterest közösségi képmegosztó oldalon lehetne leginkább kamatoztatni, hiszen ezek a vizuális eszközök a legalkalmasabbak nagy mennyiségű információ befogadható formában való tálalására. Így a képi tartalom marketing népszerű megoldásai, az infografikák összeköthetőek a legújabb közösségi trenddel, a képmegosztással megvalósuló brandépítéssel.

Az egészségüggyel, gyógyszeriparral és egyéb marketing trendekkel kapcsolatos infografikák átfogó listáját Andrew Spong, a Healthcare Social Media Europe alapítója állította össze. A lista megtekinthető itt.

(Forrás: Sireninteractive.com)

 

Közösségi média marketing számokban

Elérkezett egy újabb infografika ideje. Ebben a bejegyzésben körüljárjuk, mennyire hatékonyak az egyes közösségi csatornákon megvalósított reklámkampányok. Ha a statisztikai adatokat külön elemezzük, nehéz lehet eldönteni, hogy kampányunk mennyire volt eredményes, illetve hogy milyen mutatókat is érdemes figyelnünk. Az alábbi infografika az eddigi legsikeresebbnek tartott reklámkampányok közül válogat, és azt hasonlítja össze, hogy ezek a különböző közösségi csatornákon mekkora tömegeket értek el.

A számok szinte hihetetlennek tűnnek: az Evian egyik reklámját például 65.5 millióan nézték meg Youtube-on 2 év alatt. Ez azonban még mindig kevesebb emberhez jutott el, mint a Coca-Cola szponzorált Twitter hirdetése, amelyet egyetlen hónap alatt 86.5 millióan láttak. Míg a Facebook népszerű reklámfelületnek bizonyult a kisebb cégek körében – 70 százalékuk használja a közösségi oldalt marketing célból –, addig a hirdetések elhelyezése egyre drágább lesz. Csak 2011 első felében 70 százalékkal nőtt a reklámhelyek ára.

Még ha nem is hasonlítjuk össze saját reklámkampányainkat a “nagyokkal” – megőrizve legalább egy kis részét önbizalmunknak –, érdekes látni, mekkora közönséget lehet elérni a közösségi csatornák kreatív használatával.

(Forrás: Mashable)